e-barometern för Q2 2009:Stigande optimism i e-handeln

Den ekonomiska krisen har pressat ner e-handelns kraftiga tillväxt till svagare nivåer men optimismen bland e-handlarna stiger trots detta. Försäljningen steg under årets andra kvartal med 4,4 procent vilket är den svagaste ökningstakten sedan Posten och HUI:s mätningar av e-handeln påbörjades 2003. Försäljningsutvecklingen är ändå positiv och betydligt kraftigare än tillväxten för den traditionella butikshandeln. E-handelns aktörer är också optimistiska inför framtiden, hela 65 procent tror att
försäljningen kommer att öka under det närmaste halvåret, en kraftigt ökad optimism. Även konsumenterna ser optimistiskt på framtiden.
  • E-handelns försäljning steg under det andra kvartalet år 2009 med 4,4 procent jämfört med andra kvartalet 2008.
  • Prognosen för e-handelns omsättning 2009 är 21,5 miljarder kronor. E-handeln skulle därmed utgöra 4,2 procent av försäljningen i den totala detaljhandeln.
  • Stark framtidstro bland konsumenter och företag vars optimism ökat kraftigt, 65 procent av företagen tror att försäljningen kommer att öka under det kommande halvåret, jämfört med 38 procent under kvartal 1.
  • Sociala medier är välbesökta och har inspirerat många till köp via internet
  • Bloggar läses oftare av kvinnor än män.
- Trots lågkonjunkturen lämnar våra postombud ut ungefär lika många försändelser som för ett år sedan, samtidigt som våra brevbärare bär ut allt fler stora brev med t ex skivor, böcker, kläder och andra storsäljare på nätet direkt hem i svenskarnas postlådor. E-barometern visar också att e-handlarna är väl medvetna om hur konsumenterna söker information och inspiration inför ett köp på nätet. Sökordsoptimering, att nå ut i sociala medier samt anpassade kunderbjudanden ligger högt på e-handlarnas agenda för marknadsföring, säger Andreas Falkenmark, vd Posten Meddelande.
- Försäljningsökningen var visserligen svagare än i tidigare mätningar men e-handeln hävdar sig ändå bra jämfört med den traditionella butikshandeln. Dessutom
stiger optimismen kraftigt bland e-handelns företag. Bedömningen är att e-handeln får fortsatt svaga tider men ändå kommer ur lågkonjunkturen som vinnare, säger Jonas Arnberg på HUI.
Om undersökningen
AB Handelns Utredningsinstitut (HUI) följer tillsammans med Posten AB och Svensk Distanshandel den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln. Informationen till aktuell e-barometer har samlats in under augusti månad 2009 och bygger på ett urval av cirka 1500 företag med försäljning över internet. Vidare har även en konsumentundersökning via internet (Cint) baserad på 1000 stycken respondenter genomförts. Med konsumenter avses privatpersoner med internetuppkoppling. Frågor kring e-barometern besvaras av Jonas Arnberg, HUI, 08-762 72 90 och Jessica Lindblom, HUI, 08-762 72 85 eller Per Ljungberg, presschef Posten AB, 08-781 17 39 och Posten Medierelationer, 08-23 10 10.

Hela rapporten kan laddas ned via nedanstående länk.

e-barometern för Q2 2009

Grundlig research innan köp

E-handelskonsumenterna är aktiva konsumenter som samlar information på flera sätt innan de handlar på nätet. Det visar Postens nya studie ”Distanshandeln i Norden 2009”. Det har medfört att företagens strategier blivit mer avancerade och den starkaste trenden idag är den så kallade multikanalstrategin som innebär att företag säljer och marknadsför sina produkter via ett flertal olika kanaler. Stadium exempelvis använder sig av både Internet och butiker för att nå fram till kunderna.

Postens studie visar att de flesta köp sker i olika steg. Ungefär hälften av alla e-handelskonsumenter besöker jämförelsesajter för att få en bra överblick och värdera priset på en vara. I Danmark besöker två av tre konsumenter en jämförelsesajt innan ett köp, i Sverige gör ungefär varannan konsument detta.

Omkring fyra av tio e-handelskonsumenter i Norden uppger att de alltid eller ofta läser andras omdömen innan de beslutar sig för ett köp och ungefär var femte besöker också en vanlig butik för att titta på eller prova varan innan de beställer den.

- Utvecklingen med fler och bättre jämförelsesajter ökar konsumenternas möjlighet att göra välgrundade köp på nätet. Dessa sajter är även ett viktigt sätt för företagen att synas på. Men samtidigt måste e-handelsföretagen förenkla e-handelsköpet för att locka de som spontanhandlar. Batteriexperten är ett utmärkt exempel där man lyckats minimera antalet steg på sajten för att slutföra sitt köp, säger Arne Andersson, affärsutvecklare inom distanshandel, Posten Logistik.

De aktiva e-handelskonsumenterna använder sig av följande metoder innan de handlar:

  • Besöker jämförelsesajter
  • Tittar på varan i en postorderkatalog
  • Läser andra konsumenters omdömen på Internet
  • Tittar på och/eller provar varan i en vanlig butik

Hela studien ”Distanshandeln i Norden 2009” kan laddas ned via länken nedan:
http://www.posten.se/img/cmt/PDF/dh_norden_2009.pdf

Källa: Posten Logistik

Nordisk klädförsäljning på distans trotsar lågkonjunkturen

Förra året handlade vi nordbor varor för uppskattningsvis 76 miljarder kronor på distans, det vill säga via nätet eller postorder. Allra helst köper vi kläder och hemelektronik följt av skivor och böcker. Det visar Postens nya studie Distanshandeln i Norden 2009.

Den traditionella distanshandeln via postorder förknippades i stor utsträckning med kläder och elektronik. Dessa kategorier dominerar fortfarande trots att beställningarna numera oftast sker via nätet. Tre av fyra (76 procent) använder oftast datorn för sina distanshandelsköp. Det visar intervjuerna med sammanlagt 4 400 privatpersoner i Norden som Sifo gjort på uppdrag av Posten.

Samtidigt visar studien att det finns vissa skillnader mellan vad vi helst handlar på distans. I Finland, Sverige och Norge är det kläder medan det i Danmark är hemelektronik. (se tabellen nedan)

Efter dessa dominerande varugrupper kommer böcker, skivor och film på samtliga marknader. Svenskarna utmärker sig också genom att gärna köpa heminredning på distans. En möjlig förklaring till det kan vara att vi svenskar fostrats längst av Ikea och därför har lättast att följa möbelföretaget och deras konkurrenter ut på nätet.

Vanligaste varor att köpa på distans
Att kunna handla billigare är det viktigaste skälet för att distans-handla i alla nordiska länder. Förutom lägre pris finns det två andra huvudskäl – bekvämlig-het/enkelhet och tillgänglighet.

Distanshandeln erbjuder en möjlighet att handla hemifrån när som helst på dygnet. Den ger också tillgång till storstädernas utbud oavsett var man bor. Det är uppenbart att många uppskattar det vilket har gjort att den växt kraftigt under de senaste åren.

Enligt Handelns Utredningsinstituts och Statistiska Centralbyråns Detaljhandelsindex för maj, som släpptes 30 juni, minskade försäljningen av hemelektronik i Sverige med 1,8 procent i maj 2009 i löpande priser (-5,6 % ackumulerat) och klädhandeln med 4,3 procent (-1,5 % ackumulerat).

På nätet fortsätter däremot många detaljhandelsföretag att växa. Elgiganten och Cyberphotos e-handelsförsäljning har vuxit kraftigt de senaste åren. Göteborgsbaserade klädföretaget Mandel Design är ett tredje exempel som har haft en tillväxt med 30 procent per månad sedan starten.

Källa: Posten Logistik

Skånska Byggvaror tror på inspirerad e-handel

Byggvaruföretaget Skånska Byggvaror är en av Sveriges största aktörer på att sälja byggvaror på distans. Från att bara ha varit en produktkatalog på nätet börjar man nu att erbjuda kunderna mer inspiration
Bilder, filmer, guider och möjlighet att själv ”montera” produkter i olika miljöer är nyheter i butiken och de nya funktionerna är ett svar på kundernas egna önskemål.

– Vi har lyssnat på våra kunder och nu förbättrat möjligheten till inspiration och handel på hemsidan.Det är uppenbart att villaägarna söker inspiration och möjlighet att ”komma nära” produkterna på webben och det har vi tagit fasta på i vår ständiga satsning på att levandegöra vår e-handel, säger Per-Ivan Christiansson, vice vd på Skånska Byggvaror.

Enligt Internetworld är Skånska Byggvaror den 15:e största e-butiken i Sverige oberoende av
bransch. Närmare hälften av Skånska Byggvarors produkter säljs över webben.

Källa: Internetworld